記者寒冰報道 沸沸揚揚的西甲維尼修斯遭受種族歧視風波，經過數天時間和西班牙足球管理機構最後的兩張公告，總算是告一段落。但縱觀整個事件的發生、發酵和基本解決，西班牙職業聯盟和西班牙足協的危機公關，其實有頗多可供商榷和反思之處。現代職業足球聯賽的危機管理，在空前的社媒輿論背景下，管理機構如何交出合格的應對，或許維尼修斯案可以讓人們從不同角度得到答案。

近年歐洲頂級聯賽的種族歧視行爲愈演愈烈，屢禁不止，維尼修斯的遭遇最開始並不算特別極端。比賽中少數瓦倫西亞球迷持續不斷的辱罵，激怒了維尼修斯，並導致他到場邊與對方互罵。隨後皇馬與瓦倫西亞發生球員大規模衝突時，維尼修斯因肘擊馬略被紅牌罰下，場內爆發更大規模的噓聲和種族歧視喊聲、歌聲。賽後，“種族歧視受害者被紅牌罰下”的雙重話題迅速在媒體和社交網絡上發酵，球員自己在社媒賬號控訴，皇馬和瓦倫西亞俱樂部發表官方聲明，西班牙兩大足球管理機構的危機公關和管理就已必須啓動。

雖然西班牙職業聯盟和西班牙足協第一時間宣佈啓動調查，但職業聯盟主席特巴斯犯了第一個錯誤，就是主動捲入輿論風波，與種族歧視受害者維尼修斯爭辯。在西班牙足壇種族歧視行爲經年累月，屢見不鮮的現實中，特巴斯的辯白只會讓輿論迅速升溫，被視爲是管理者爲管理不當做出的蒼白辯護。

尤其是特巴斯所謂“西甲西乙有超過200名黑人球員，賽季至今只有9次種族主義指控”的反駁不僅沒有說服力，而且也不尊重現實。因爲大多數球場內的種族歧視行爲，受到歧視的球員基本選擇了忍耐。更爲關鍵的是，西班牙足球管理機構最應該做的是，儘可能迅速、全面、客觀地進行調查，用詳實的調查結果和有法可依的處罰結果平息輿論，而不是讓職業聯盟主席出頭，徒做無益的口舌之爭，結果適得其反。

正是特巴斯具有官方性的身份和發言，讓輿論迅速發酵到了外交層面。巴西外交部和總統都發表了強硬的言論，之後西班牙裁委會撤銷維尼修斯紅牌的公告，則是西甲聯賽管理者的第二個重大錯誤。

裁委會以VAR視頻不完整，未能呈現維尼修斯肘擊馬略前，被馬略用手臂扼頸爲由取消了維尼修斯的紅牌，但卻沒有追加處罰有暴力行爲在先的馬略。這不僅給人以被輿論綁架妥協，前倨後恭的印象，也嚴重違背了紀律處罰原則——如果任何球場報復行爲都可以因之前受到傷害爲由被免於處罰，那2006年世界盃決賽齊達內被馬特拉濟辱罵後頭撞對手是不是也不該喫到紅牌？

面對空前的輿論乃至上升到外交事件的壓力，西班牙足球管理機構無原則的妥協，非但沒有平息風波，反而引發了新的質疑。這種完全違背紀律處罰原則的處理結果，爲之後出現類似犯規進行紀律處罰開了極爲惡劣的先例。

雖然瓦倫西亞警方行動還算迅速，已逮捕多名維尼修斯案種族歧視嫌疑人，但西班牙足球管理機構隨後對瓦倫西亞俱樂部的處罰，又犯了但求快不求真的錯誤。這是西班牙職業聯盟所犯的第三個錯誤——瓦倫西亞俱樂部被罰關閉部分看臺及罰款，但被蝙蝠軍團抗議處罰公告提供的理由自相矛盾，證據不足且未經過聽證程序。不僅調查不全面、客觀，甚至連程序不正確的問題都能出現，實在是令人匪夷所思。

從表面看，兩份公告爲種族歧視受害者“還了清白”，又嚴厲處罰了未能約束球迷種族歧視行爲的俱樂部，實際上既不客觀也不全面更沒有合規合理，結果只能是兩邊不討好。種族歧視受害者們對西班牙足球管理機構的刻板印象沒有改善，同時，維尼修斯未來在客場繼續“被針對”將不可避免，而受罰的俱樂部和其他旁觀者則認爲只是讓俱樂部成爲平息輿論的犧牲品，心口都不服。這件事，看似收尾，但其實也爲西甲以及維尼修斯個人埋下了無窮的隱患。

維尼修斯案上西班牙足球管理機構的一步錯，步步錯，西班牙足球管理機構成爲了典型的反面教材，足以給所有足球管理機構深刻的警示。

對於日漸阻礙足球產業健康發展的球場暴力、包括種族歧視、性別歧視在內的各種歧視行爲和其他與社會公共話題密切相關的危機，職業聯盟爲首的足球管理機構，首先應當從規章上制定嚴格且有可操作性的條款，統一標準；出現問題時按照規章和標準進行快速、全面、客觀和冷靜的調查；並依照調查進行處罰。另外，職業聯盟和足協主席這樣的高管，更就不該成爲危機公關輿論風波的主角。這些，都應該是聯賽管理者們的“基本修養”。

總之，職業足球的管理者只能是規則的執行者和維護者。他們的根本職責是讓頂級聯賽的比賽更順利，更精彩地進行和開展。讓媒體的鎂光燈和球迷的目光儘可能集中在比賽、球員、教練和俱樂部身上，而不是他們的個人表演和罰單上。