文/賈巖峯 初冬的長春凱悅酒店，42層的嘉賓軒內，窗外是城市的喧囂與忙碌，窗內卻彷彿是另一個世界，一片靜謐與溫馨的氛圍輕輕籠罩。
桌上放着一杯熱氣騰騰的咖啡，還有一罐冒着涼氣的蘇打水。冰與火的組合，是焦鳳波的最愛。記者問他爲什麼喜歡這樣的搭配，他笑了笑說道：“你不覺得這很像我們的生活嗎？有時候熱情似火，有時候冷靜如冰，生活的本質就是在兩者之間找到平衡。每一個高峯之後，都要有平和、冷靜去沉澱，而每一次低谷，也需要一點熱情去點燃。”
過去這兩個賽季對於焦鳳波而言，用“折磨”來形容也許有些誇張，或許用“考驗”更爲貼切。可他對於這段外人看起來稱得上“艱難”的考驗卻沒有任何陳述的慾望。“我只是做了我應該做的事情。”他淡然地說，“球隊的成長需要每個人的努力，不是靠某一個人的光環。”只有當談起相關業務的一些具體話題時，他纔會打開話匣子。
我們的話題從比較輕鬆的主場上座率開始，聊到了俱樂部的過去、現在和未來。
◆《足球》：前幾天我看了一下各隊主場上座率排名的資料，很有意思，浙江隊2023賽季場均8000人聯賽排名倒數第二，但是這個賽季主場場均19800人，總排名第七。
焦鳳波：其實對於上座率的提升，我的內心是有一點複雜情緒的。年初決定離開湖州回到黃龍，做決策的過程非常艱難，主要是從情感和道義上都很難割捨。在我們最困難的時候，湖州方面給了我們極大的支持和幫助，不僅場地免費，還給球隊提供了一定的補貼，雪中送炭的溫暖，我們至今都沒有忘記。從球隊訓練和生活便利性、從滿足周邊球迷觀賽的便捷性來說，黃龍更適合，加上亞運會以後場地和燈光、座椅等軟硬件都升級了，交通方面也更加便利，最終決定回來了。
◆我聽說回到黃龍的運營成本增加了不少，比如說場租費，還有安保費用，所以球市雖然看起來好了，但實際上的收益與在湖州對比是怎樣的，俱樂部有統計過嗎？
如果與湖州對比的話，總體的收益肯定要高一些，但是也沒有高出太多，因爲涉及成本投入也是有差異的，在湖州我們主場不需要付費，但是在黃龍我們是要付場租的，這個一年下來差價就不少。就像前面我跟你說過的，這個不完全是球票收入差價的問題，是一個綜合評估後的結果，捨得捨得，有舍有得，不可能什麼都是最理想的。從今年的主場運營來看，我們在公益看臺、主場球迷增長趨勢來說要好於往年。
◆《足球》：說到球迷數量的增長，最近各地都在想辦法解決主場開放座椅數量的問題，請問浙江隊的黃龍主場是否遇到過主場限售的情況？對於開放更多的主場看臺，俱樂部是怎樣的一種態度？
焦鳳波：對於主場球票銷售而言，我們每場開放的座椅數量是足夠的，甚至就目前我們所擁有的這些座椅數量也做不到每場都售完。這是我們迴歸黃龍的第一個賽季，未來我們還需要從多個方面去努力，爭取提升主場的上座率。我們暫時還沒有向有關方面提出增加主場座椅開放的計劃，還是首先考慮先把目前的觀賽球迷數量固定下來。
◆開放了更多的看臺也預示着安保費用的增加，一旦無法銷售出對等數量的球票，成本就增加了，因此，如果俱樂部對票房銷售沒有絕對把握的情況下，對增加座席數量就沒有特別強烈的訴求。是不是可以這樣理解？
其實每個城市的情況都不一樣，並不是單純地從成本和收益這一個維度來考量。投入產出比固然重要，但座席數量增加與否的核心要點不在這裏。
在數字化時代的當下，球迷觀賽的途徑有很多，去現場已不是唯一的選擇。舉個例子，比如說很多人現在都說網購衝擊了實體店鋪，但沒有人說網絡看病的興起衝擊了實體醫院的人流，爲什麼？因爲現場就醫有很多內容是網絡看病無法取代的，比如說抽血、拍片檢查這些。足球也是一樣的道理，雖然說現場的觀賽體驗與線上有着諸多不同，但是，現場觀賽所付出的時間成本、路費成本也是線上的N倍，如果比賽現場的氛圍、服務體驗、比賽雙方所貢獻的比賽質量，加起來讓球迷覺得不值得去費時費力費錢的話，那就很有可能不去現場了。目前我們現場的比賽日服務，因爲有很多我們想做的但是做不到，也就是還提供不了線上觀賽無法取代的絕對現場體驗感，那麼開放座椅數量對當下的我們來說，不是最急需的幫助。
◆俱樂部的嘉年華活動就很不錯，我聽到也在網上看到一些參與過嘉年華的球迷們誇獎過。
在湖州舉辦嘉年華活動時，得到了湖州市委市政府相當大的支持。由於是在賽場外的娛樂活動，因此需要一個相對固定的區域來進行，這個區域的劃定需要給予支持，嘉年華的內容也需要有相關部門認可和審覈，裏面有可能涉及到餐飲、銷售、表演等多項內容，人一旦聚集的話也勢必需要政府部門的批准還有安保部門的保障，因此俱樂部在比賽日的所有安排、營銷工作，是需要當地政府很大的支持與協助的。今年我們主場運營的重點沒有放在嘉年華上，而是放在公益看臺項目上了，未來如果有可能，我們還會進一步把嘉年華做起來。
◆我曾經去日本多次採訪，看到很多J聯賽的主場都有不同的坐席選擇，比如說給我印象最深的是那種家庭坐席，其中還有那種兒童安全椅配置，還有情侶坐席，然後坐席的位置、寬度也有個性化的設置，我們有過這樣的經營思路嗎？
你說的理念固然好，不僅僅是日本，我在斯圖加特出差的時候，也發現了他們的VIP包廂運營非常好，但是，這些球場的所有權應該是屬於俱樂部，所以他們有場地的改造權，我們是租用的黃龍主場，所以在球場的設施改造、配置方面是有限的。我也曾經暢想過，如果在我們主場的包廂裏，配上杭州的特色小喫，最好的西湖龍井，甚至可以加上兩套漢服，無論是想要品嚐美食，還是拍照留念，一定能讓看球嘉賓記憶深刻，也推廣了城市的特色文化。
◆《足球》：你一直把工作重點放在賽事運營和招商上，就不考慮一下引援的問題嗎？要知道很多球迷都非常期待，甚至有些球迷幻想着明年球隊能斥巨資買強援，重返前三呢！
焦鳳波：目前還處在股改之後的磨合期，俱樂部未來的發展戰略規劃和發展方向可能還需要進一步確認，但是基本的經營和運營思路延續的可能性較大，即便有了資金支持了，但大概率也不會突然在某一個環節過分發力，追求好的成績是我們一直渴望的，但對於好成績的獲得方式一定不是建立在突擊砸錢方式上的。
◆青訓一直是浙江俱樂部多年來堅持的工作重點，前段時間杭州市委市政府也表示了對足球工作、尤其是對青訓的重視，請問俱樂部層面對於青訓的規劃是怎樣的？
這些年我們在青訓工作上有很多收穫，爲各級國字號培養了不少球員，在整個中國職業聯賽中也有不少綠城出品的職業球員，未來我們還會堅持做好青訓工作，但是，我們想把工作重點做一個升級，給青訓增加一點難度，我們想把目標瞄向海外，瞄向世界足壇，希望未來我們可以培育出有能力在世界舞臺上立足的優秀球員。經過這些年的摸索和探討，我們已經有了初步的規劃，會把工作重點放在輸送球員留洋上，已經做了一些嘗試。留洋不是簡單地選一些球員把他們送出去，讓他們獨自去適應，也不是放了團隊陪伴他們適應就夠了，而是需要更早地做準備，鍛鍊其相應的能力，是一個系統工程。希望未來我們在這方面能夠有所突破，能爲國家做貢獻。
◆《足球》：球隊這兩年經歷了很多事情，但是俱樂部和球隊都一直比較穩定，球員也沒有因爲俱樂部的困難、形勢不明朗而產生負面情緒，還是能專注於比賽。請問這是怎麼做到的？
焦鳳波：我們在引援中有一個非常系統化的運營方式：首先，在個人能力、性格特點以及足球履歷上，都有我們的選拔標準；其次，還會在引援數量上有所控制，我們不會在同一個賽季、同一時間段大批引進國內球員，更不會同時引進多名內援，因爲那樣做會直接改變一支球隊的基本生態和隊內氛圍，融合得好還行，融合不好就會衍生很多麻煩，給球隊成績、俱樂部文化都帶來衝擊。所有的球員加盟浙江俱樂部都像竹筍那樣，一層包一層，都緊緊貼合在俱樂部核心文化和價值觀的周圍，每個人都是對於整個體系的加強，而不是圍繞某個球員去重新打造一套體系。這也是爲什麼我們球隊有比較強的抗壓能力之一。
◆不知不覺之間，你做總經理已經七年多了。這七年多來，你在任上經歷了疫情、股改，也見證了中國足球從盛轉衰的一段過程，再加上你又是職業球員出身的，所以從你的視角看，重振中國足球最需要解決的是什麼問題？
沒有形成良好的產業鏈、價值鏈，是這30年職業聯賽發展中最可惜之處。作爲一傢俱樂部，可以輸出的產品有三塊內容：一是精彩的競賽表演和良好的觀賽體驗；二是培養出優秀運動員，場上場下正向積極，製造球星成爲偶像；三是價值衍生，品牌加持，影響力加持，商業價值轉化。在我看來，整個行業錯過了一波孵化培育的最佳時期，尤其沒有把握好金元足球高光時刻的延伸發展，做好商業價值轉換。大部分俱樂部的目光更多停留在賽季成績上，錯失了可持續發展良機，真的非常可惜。
事實證明，“猛砸錢、狂堆人、唯競技”很難走得長久，能夠做到持續發展的俱樂部才應該值得被推崇認可。就是百年俱樂部的傳承，傳承的不是成績，而是情感、忠誠度，所以我們不能把俱樂部的經營和球迷之間的關係只放在成績方面，我們需要給球迷提供更多的服務。我相信未來中國足球一定會更好，在堅持黨和國家的領導下，在競技層面，深耕專業，不做僞職業；在產業層面，長期視野，做比不做強；在人才方面，世界基準，走出去學以致用。最重要的一句話：條條大路，不走捷徑！
