撰稿/寒冰 2月21日，皇馬後衛赫伊森在個人社媒轉發涉及“辱華”內容多圖動態被曝光，儘管他刪除了這一動態，但爭議並未就此平息。2月22日，皇馬官方微博賬號發佈了50餘字的道歉聲明，但並未同步到更具有國際影響力的皇馬官方網站以及皇馬官方在Facebook、X、IG等國際平臺社媒，當事人赫伊森也未在個人社媒賬號道歉。

皇馬俱樂部對赫伊森“辱華”醜聞的冷處理，讓近年來一直以“種族歧視受害者”身份自居的銀河艦隊，在邏輯和情感上陷入了“雙標”的困境。皇馬俱樂部在全球媒體質詢下，仍以敷衍的“球員已在中國社媒道歉”作爲回覆，令危機持續升級。

2月24日，隨着歐美主流體育媒體紛紛跟進報道，赫伊森的“辱華”醜聞從中文社媒平臺迅速擴散到全球。

赫伊森“辱華”醜聞爆發前，皇馬還在大張旗鼓爲維尼修斯遭遇種族歧視“維權”，甚至爭取到了在沒有直接證據的情況下，歐足聯對種族歧視行爲嫌疑人本菲卡球員普雷斯蒂亞尼臨時禁賽一場。但赫伊森證據確鑿的“辱華”醜聞爆發，和皇馬後續的冷處理，讓歐美媒體普遍對皇馬在反種族歧視問題上發出“雙標”的質疑。

皇馬長期標榜俱樂部對種族歧視的零容忍，以及對文化多元性的充分尊重，並將二者視爲俱樂部的核心價值觀，甚至在歐冠淘汰賽附加賽次回合賽前發佈會上，主帥阿韋羅亞還在揚言有機會給“種族主義一次重擊”，但在赫伊森的“辱華”醜聞事件上，皇馬卻表現出了完全不同的應對標準。

一方面，皇馬充分發動輿論力挺維尼修斯，反覆強調俱樂部反種族歧視的態度，將維尼修斯塑造成“反種族主義”的鬥士；另一方面，卻對赫伊森的“辱華”醜聞危機公關全面冷處理。這讓皇馬在種族歧視問題上兼具受害者和施害者雙重身份，對俱樂部多年經營“偉光正”形象產生了極大衝擊。

反種族歧視的“自我”危機公關，此前切爾西、巴薩的處理至少贏得了認可，也是皇馬應該效仿的案例。

2017年切爾西訪華時小將肯尼迪也在社媒賬號發佈了“辱華”內容的視頻，切爾西俱樂部立刻將他遣返回英國，褫奪其繼續代表切爾西參加亞洲巡迴賽的資格。切爾西在俱樂部官網道歉，肯尼迪則在社媒賬號多次道歉。不僅如此，英足總也介入調查並向切爾西質詢，向肯尼迪發出警告。2019年巴薩亞洲行，格列茲曼和登貝萊也有過涉嫌種族歧視行爲，巴薩的選擇是在俱樂部官網發佈道歉聲明，兩名球員也都在各自主要的國際社媒賬號公開道歉。

作爲以全球市場爲目標的世界級豪門，皇馬更應意識到，從維尼修斯到赫伊森，兩件事情正反兩面的直接對撞，其實已經傷及了俱樂部“價值觀”以及“形象定位”這類底層邏輯。此次危機，讓皇馬受損的將不僅是在亞洲和中國的影響力，還有苦心經營的“反種族歧視先鋒”形象。