不久前，“韻味杭州”第二階段綜合測試賽落下大幕。測試賽期間，杭州亞運村競賽服務中心的工作人員們熱情、細心接待遠道而來的每一支運動隊、每一位技術官員，給大家留下了深刻的印象。這些忙碌的身影中，郭樂天就是其中一名。

“2015年杭州亞運會申辦成功的時候，我意識到杭州即將承辦國際體育盛會，感到很驚喜。沒想到後面自己會投身亞運會的籌辦工作，非常榮幸。”本職工作是報社記者的郭樂天被抽調到亞運村工作，從亞運會申辦的關注者到亞運會的籌辦者，這種身份的轉變讓他興奮又緊張。“我大學專業就與體育相關，但是親身參與大賽籌辦的經驗還是比較少。所以剛抽調來亞運村時，心情既激動，又忐忑。”

面對新接觸的工作種類，郭樂天並沒有望而卻步，他與其他工作人員一起細緻服務，一絲不苟地把握好每一個環節。自2023年3月起，郭樂天開始在亞運村工作，之後又進入了技術官員服務工作組。第二階段綜合測試賽期間，郭樂天和同事們一起負責競賽服務中心技術官員服務工作，聯繫每個技術官員安全到村，發放身份註冊卡、發放制服、協助會議室預定。在技術官員抵村接待中，工作人員務必留守至最後一刻，嚴格執行工作流程，確保“人證統一”不出差錯。

讓郭樂天印象最深刻的，是6月27日值夜班時遇到的突發狀況。一位技術官員的航班計劃於當晚十一點落地杭州蕭山機場，但直到晚上十一點半都聯繫不上這位技術官員。當晚天氣惡劣、風雨交加，爲掌握這位技術官員抵達情況，工作人員們積極聯絡有關團隊，幾經波折終於查到該技術官員航班信息，抵達時間比原計劃延遲兩個小時。

“看到航班信息後，我鬆了一口氣，雖然晚了些，但說明這名技術官員是安全的，我也就放心了。”郭樂天回憶道。推算抵達時間後，他當即決定，與另一位工作人員繼續等待，並讓其他兩位工作人員回去休息，以確保次日上午八點的班次能正常運行。當該名技術官員安全抵達杭州亞運村時，已是次日凌晨三點多。這名技術官員說：“杭州亞運會、亞運村真暖心。”

像這樣等待技術官員抵達直至凌晨的情況，不止一次，但無論是凌晨一點、兩點還是三點，都會有競賽服務中心技術官員服務工作組在崗等候，無一例外。“我們的職責就是一定要等到當天最後一名技術官員抵達亞運村。辦完入住手續，身份註冊卡和制服全部發放完畢之後，這一天才算是下班。”

在熟悉郭樂天的人眼裏，曾經內向的他，來到亞運村後需要頻繁地與各行業的人員溝通，其中會伴隨着溝通不暢的問題或是矛盾與摩擦，這是一種挑戰，但也是郭樂天感到收穫最多的地方。“我覺得做一件事情，困難是在所難免的，但是隻要保持耐心，所有的困難總是會被消解掉。”每當遇到工作上的困難，郭樂天會以耐心促進溝通，與團隊齊心化解。“爲了我們整個團隊的工作推進流暢，我會向有經驗的同事討教經驗，讓我們的各種方面可以取長補短，這也讓我與人溝通的能力得到很明顯地提高。”

每當盡職盡責的工作得到技術官員們認可時，郭樂天都感到尤爲自豪。“聽到他們跟我說一聲‘謝謝’或者‘thank　you’，就是我最有成就感的時候。”面對即將到來的亞運會，郭樂天說，會做好自己的本職工作，讓每位來賓感到杭州是一座非常溫暖的城市。“希望我能夠在亞運村服務好每一位來自國內外的運動員、主管、教練員，讓他們有賓至如歸的感覺。”

本報記者：吳嘉琇（見習）、鍾樑