外籍參賽人羣實體身份卡遺失如何入境？

運動員的賽程成績哪裏查看？

亞運村的“村民”有哪些專屬服務？

近日，杭州亞組委根據關鍵參賽場景建設打造的一體化數字參賽服務平臺——“杭州亞運行”App正式上線運行。

“杭州亞運行”針對國際大型賽會參賽人羣語言溝通不暢、服務渠道過多、服務效率不高的痛點，提供綜合服務、賽事成績服務、媒體服務、亞運村服務、電子身份註冊卡服務等5大類40餘項服務內容，讓運動員、隨隊官員等代表團成員、技術官員等參賽人羣享受一次便捷、實用、智能的參賽之旅。

首創電子身份註冊卡

一項“新突破”的賽事範例

爲解決外籍參賽人羣實體身份註冊卡未寄達、未攜帶、入境前遺失等特定原因造成境外參賽人羣無法順暢入境情況發生，杭州亞組委首創性推出電子身份註冊卡作爲入境許可證明，爲參賽人羣提供快速便捷通關服務。外籍參賽人羣只需在註冊時填報一次信息，即可通過“杭州亞運行”申領電子身份註冊卡。出入境時，可展示電子身份註冊卡，並提供有效護照（或其他有效國際旅行證件），配合邊檢機關工作人員完成現場覈驗，即可便捷通關。

一站式參賽平臺

一個“參賽者”的工作平臺

作爲一個參賽人員的掌上工具，“杭州亞運行”圍繞參賽人羣工作特性，特別定製不同功能服務。例如“賽事成績服務”可爲運動員及其他參賽人羣提供賽程成績、獎牌榜、參賽隊伍、競賽項目等查詢，隨時隨地瞭解賽程成績相關信息。“媒體服務”則面向媒體人羣提供媒體指南、媒體內容、城市傳播、預約採訪等服務，助力媒體報道更高效，發聲更便捷，全方位展示杭州亞運會的精彩。

定製化亞運村體驗
一份“個性化”的“村民”待遇

爲了讓入住亞運村的“村民”享受到最優質的服務體驗，“杭州亞運行”上線了亞運村服務特色功能，提供氣象、預約、菜單、低碳社區、導覽圖等9項功能。“村民”可以手機點點，查看每日早午晚餐及夜宵菜單，也可預約交通接駁和文化屋特色活動。低碳社區功能更是充分彰顯“綠色亞運”理念，每個“村民”及工作人員的低碳行爲都會記錄在專屬低碳雲賬戶中，讓低碳理念深入人心。村內用戶進入系統後，還可根據身份呈現不同的個性化服務，真正爲亞運村“村民”打造專屬服務通道。

跨場景智能服務
一本“口袋裏”的服務指南

參賽人員第一次來杭州，少不了查天氣、問交通、尋美食、找景點，國際友人可能還需要語言翻譯協助，如何做到有求必應？

“杭州亞運行”的綜合服務板塊提供實時翻譯、新聞資訊、服務指南、氣象、翻譯熱線、航班查詢、餐飲、交通、反興奮劑、安保、特許商品、醫療、城市文化、城市體驗、城市美食、數字支付指南和亞運百科等17項服務，涵蓋了參賽活動的方方面面，讓參賽人羣隨時隨地享受到貼心、便捷的“指尖服務”。

杭州亞組委相關負責人表示，“杭州亞運行”爲參賽人羣提供“一站式”智能化服務，以數字技術提升亞運賽事服務保障水平。各類參賽人羣可以通過“杭州亞運行”感受浙江、杭州“數字之城”的魅力，收穫一場精彩紛呈的亞運之旅。