在杭城的醫院、行政服務中心、社區辦事窗口、派出所、交通站點樞紐等各類聽障羣體有需求的公共場所裏，聽障人士只需要通過安裝在點位的智能設備，或掃描二維碼即可立即接通後臺服務人員，獲取實時在線手語翻譯幫助。這羣精通手語翻譯的志願服務人員，來自杭州手語姐姐無障礙交流服務中心，她們被親切的叫做“手語姐姐”。

“手語姐姐”是一個人

更是一羣人

“手語是美麗而又特殊的語言。”在日前舉行的杭州第四屆亞洲殘疾人運動會火炬傳遞活動新聞發佈會上，火炬手代表毛董萊邊打着手語邊說：“這次火炬交接的動作，我做了特別的設計，希望能夠給大家留下深刻的印象，更希望有越來越多的人瞭解手語並學習它。”

毛董萊出生在一個無聲世界，失去了聲音也意味着失去了語言學習的能力，而她卻表現出了不屈的毅力，從不因聽力障礙而自卑，而是加倍努力地學習口語和手語。慢慢地，毛董萊成長爲了一名出色的手語主持人。

由於她也深知聽障人羣在生活上的不便，爲了更好地施以援手，2021年在杭州市殘聯的大力支持下，毛董萊成立了杭州手語姐姐無障礙交流服務中心，集聚起社會化手語服務力量，爲聽障羣體在日常工作生活中提供常態化的無障礙公共服務。

杭州手語姐姐無障礙交流服務中心的“手語姐姐”

10多年過去，“手語姐姐”已經從一個人發展到100多位志願者，其中有殘聯繫統的手語老師，有專業手語學校的老師和學生，也有來自社會面的志願者。同時“手語姐姐”已經在杭州設立起380個無障礙公共服務點，並圍繞手語公益培訓、手語宣傳、無障礙理念推廣等工作，開展形式多樣的服務活動，累計爲聽障者提供服務超1000小時，解決民生問題超5000餘人次。

“手語姐姐”進行線下服務

服務杭州亞殘運會

用雙手搭起無障礙溝通橋樑

杭州亞殘運會開幕在即，殘疾人是東道主，更是參與者、觀賽者。面對家門口的體育盛會，“手語姐姐”全員出動，投身志願服務中。

“手語姐姐”進行國際手語培訓

“自杭州亞（殘）運會工作啓動起，我們就開始了多項工作的準備。”杭州手語姐姐無障礙交流服務中心理事長柏藝雨告訴記者，除了國內的聽障人士需要幫助，亞殘運會期間，會有來自不同國家參賽或者觀賽的國際友人來尋求手語翻譯服務，如何做到隨機應變，準確無誤的傳達好專業詞句，是手語姐姐們面臨的最大挑戰。

手語無障礙公共服務平臺

由於團隊中只有爲數不多的專業手語老師，爲了讓大家都能更好更專業的服務大賽，她們通過分項目、分場館，來深入學習專業術語的翻譯，並對難翻的詞句進行反覆覈實和討論，還開展了視障人士的引導、輪椅推行等培訓。

《亞運志願者服務·手語服務手冊》

“希望用無障礙交流的服務，爲聽障者的無聲世界搭起橋樑。”柏藝雨說，除了線上線下翻譯服務，“手語姐姐”還對窗口單位以及亞殘運會志願者等城市側相關人員開展了手語培訓活動，既有英文字母、問候語等基礎手語知識，也有專業領域的手語知識。

“手語姐姐”線上服務

截至目前，累計開課已達100餘次，培訓人數超過5萬人，發放《亞運志願者服務·手語服務手冊》6000多本；還通過製作手語表情包、拍攝亞運手語小課堂短視頻，普及亞殘運會的相關小知識。通過開設國際手語氣象預報節目，服務好更多外國賓客。

此外，通過支付寶“無障礙服務在線”小程序，“手語姐姐”還提供24小時手語翻譯服務及線下觀賽方面的手語服務，全方位服務亞殘運會。值得一提的是，由12位“手語姐姐”組成的開幕式手語節目正在緊鑼密鼓地排練中，期待她們帶來的精彩演出。

（體壇報記者：應宇康）