“心相約夢閃耀”

“杭州第4屆亞殘運會”……

走進浙江省黃龍體育中心

杭州亞殘運會相關標識隨處可見

吉祥物“飛飛”也已正式“上崗”

“亞運會最後一場比賽結束，待運動員全部離場後，我們的轉換工作就啓動了。”黃龍體育中心場館臨時設施運維主任鹿豔說。

杭州亞殘運會田徑大項將在黃龍體育中心舉行。在5天半的比賽日中，將產生153個項目的金牌，約佔總項目的1/3，賽時將有來自42個國家和地區的660餘名運動員前來參賽。不同於杭州亞運會，杭州亞殘運會的轉換要考慮到殘疾人運動員比賽的特點，不管從場館設施佈置還是賽事服務保障，都要更加註重細節。

追求細緻，每處盲文都反覆覈對

場館改建時，黃龍體育中心就對盲道、無障礙電梯和無障礙衛生間進行過改造更新，共設置了無障礙廁所29個（亞殘運會增設19個臨時無障礙衛生間）、無障礙電梯6個，並升級改造了室外提示盲道、無障礙標識等。爲了方便殘障人士觀賽，黃龍體育場還設置4個無障礙觀賽區域、10個無障礙包廂，賽事期間可同時容納162位殘障人士到場觀賽。“包廂的位置都處在比較好的觀賽視角，並且爲了殘障人士觀賽時方便進出，我們把包廂的門全部拆除。”

無障礙衛生間

無障礙升降平臺

無障礙觀賽區域

“轉換是個很龐大的工作，以賽場轉換爲例，由足球賽事轉換到田徑賽事，需要轉換的器材非常多元，且並不常見，所以在器材的評估和調試方面需要花費大量時間和精力。” 而針對臨時無障礙設施的搭設和安裝，則涉及包括抵離、通行、觀賽、頒獎禮儀、新聞發佈、運動員休息室、運動員服務區等。

門檻高差臨時緩坡

記者注意到，整條流線需經過的各門檻處都設了1-2cm的坡道板，“一共四十多處坡道板，每塊都提前進行測量，一對一定製坡道板的尺寸，解決了細微高差問題。”鹿豔說，爲了發現細微“漏洞”，工作人員會親身坐上輪椅一遍一遍地體驗整條流線。在這個過程中，他們發現無障礙衛生間的掛鉤方向朝上，並且不夠圓潤，有潛在危險，於是更換成更加圓潤安全的款式；將洗手盆上方的梳洗鏡設置成上端向外傾斜，更有助於殘障人士使用；連無障礙電梯裏的按鍵上的盲文，他們都進行了覈對。

“我們邀請了浙江特殊教育職業學院的老師過來幫忙檢查，結果，真的有一個樓層標錯了。”鹿豔說，對細節一遍遍進行打磨，爲的就是給參賽選手提供最優質的參賽環境，爲場邊的觀衆，特別是行動不便的觀衆營造更優質便捷的觀賽體驗。

惠民到底，適時調整場館封閉線

10月11日，黃龍體育中心體育館副館對外開放。“10月7日全部比賽結束，8日連夜撤場，10日副館籃球場地就已就位。”黃龍體育中心場館運行相關負責人表示，爲了回饋健身愛好者，開放前三天，黃龍體育中心籃球項目12點到18點的場次將免費向市民開放。消息一經發出，預約迅速“滿員”。

其實，亞運期間，除承擔比賽任務的場館外，黃龍體育中心場館羣中的室外網球場（3片）、黃龍室內訓練館、籠式足球場、黃龍青少年運動館（氣膜館）全部正常營業，包玉剛游泳場調整時間開放。因此，黃龍體育中心場館羣成爲54個亞運場館中唯一一個實現“邊辦亞運邊開放”的場館。

成爲“唯一”的祕訣是什麼？除調整開放時間外，一條科學設置的封閉線不可或缺。“封控線的安排是一個系統工程，要和公安、交警、城管等各部門溝通，還要提交亞組委審覈，所以現在大家看到的這條曲曲折折的線路，是前後花了兩個月時間才定下來的。”黃龍體育中心場館羣運行團隊祕書長沈劍說。又要開放，又要封閉，這條線並不好“畫”。

以包玉剛游泳場爲例，售票大廳在亞運封控區域內，要開放只能改線路。“爲此，我們聯繫了黃龍恆勵大廈，和他們溝通，把售票、檢票挪到了大廈地下車庫出入口旁的通道。”爲了這一個月的開放，拆了一段圍牆和鐵欄杆，搭起了一個臨時帳篷，把檢票的閘機、售票的電腦都一股腦地搬了過去。比賽期間用於觀賽，其餘時間方便游泳愛好者游泳，工作人員說，這是把能摳的時間都儘量摳出來。

黃龍體育文化培訓有限公司游泳主教練徐超介紹，雖然亞運期間游泳場的開放時間只有日常的一半（早上6點到下午2點半），但這段時間游泳館的人氣甚至比平時還要旺。9月以來，黃龍開放的體育場館接待運動愛好者132818人次，舉行黃龍公開課等公益活動3次，日均5000人次。

進入亞殘運轉換時間後，黃龍體育中心的封閉線隨之調整，除了10月11日開放的黃龍體育館副館外，包玉剛也在同日將開放時間重新調整爲6時至21時。遊跳館也已於10月16日開放，而黃龍體育中心體育館將於10月29日迎來首場CBA賽事。

綻放青春，“返場”小青荷技能升級

10月14日，黃龍體育中心場館運行團隊、亞殘運會田徑競賽技術團隊聯合浙江科技學院爲897名亞殘運會浙科“小青荷”開展亞殘運會志願者專項培訓，其中，有367名是曾參與過黃龍體育場的亞運會志願服務工作。

“服務亞殘運，需要更關注細節，比如與乘坐的輪椅殘障人士交談時，最好採用蹲姿，以確保雙方的目光在同一水平面上；與架柺杖的運動員同行、上樓梯或乘電梯，最好走在他們前面，避免對方產生緊迫感；輪椅使用者需要上下坡時，及時詢問是否需要幫助……”談到與亞運會的不同，服務過亞運會，還將繼續服務亞殘運會的危盈霏說起注意事項滔滔不絕。

對於服務殘疾人觀衆，黃龍體育中心觀衆服務領域已經積累了一些經驗。亞運期間，在黃龍體育中心接待的近50萬觀衆中，其中有殘疾人觀衆166名。“根據事先制定好的流程，從票務軟檢口發現輪椅觀衆時，應急協調員會迅速聯動票務領域，提供全程無障礙引導服務。”黃龍體育中心觀衆服務領域主任任靜娜說，志願者會全程指引無障礙流線，通過無障礙電梯直達無障礙座席，隨後交由座席區志願者予以時時關注，離場時再由志願者引導原路返回，並在每處無障礙座席邊上特意設置輪椅寄存處，方便有需求的觀衆隨時借用。

此外，“亞運會期間，來自全省各地的20位視障小朋友在黃龍體育場，通過講解員的描述，傾聽了亞運足球賽事。”在觀看完某場比賽後，有觀衆感嘆，黃龍體育中心有世界領先的錨固草坪、漂浮感的拆裝泳池、專業級的籃球地板、高科技的環屏鬥屏……相比於這些“高大上”的硬件，始終追求極致服務的那顆心，更暖人。

（體壇報記者：高玲玲）